Hier, nous étions en tournée l'installation d'un client. Nous n'avions pas été là depuis longtemps et nous avons été surpris par le changement dans l'atmosphère. Le personnel sur le plancher de production nous a souri et nous a regardé dans les yeux. Si rien d'autre ne nous enseigne, qui nous a appris que la direction fait une grande différence. Nous avons eu une visite de l'usine, puis on nous a montré la nouvelle salle où toutes les statistiques de la production sont en hausse sur le mur. Il était clairement visible où les problèmes étaient et où les choses avaient amélioré. Tout le monde sur cette piste de production pourrait voir cette. Ils pouvaient voir où ils ont fait une différence et où les choses devaient améliorer. WOW!! Nous avons été très impressionnés par la façon dont l'information a été partagée. Tous ces trucs sur les prix Baldrige et la ligne de visée est devenu très réel là.
Il était décevant de voir que nos anciennes machines étaient à l'origine de certains de leurs problèmes de production, mais encourageant de savoir qu'elles fonctionnaient toujours après 50 ans et que nous avons des options pour remplacer ces anciens emballages.
Cela nous amène à réfléchir sur la façon dont nous communiquons.
Nous ne pouvons pas vous dire combien reconnaissants à nos lecteurs qui aiment notre contenu et nous le disent. Nous brillons juste à l'intérieur à l'idée que quelqu'un prendrait le temps de nous dire que nous fournissons des informations utiles. Il faut à la fois de la motivation pour faire l'effort de répondre à un blog et quelque chose que vous n'êtes pas gêné de dire. Merci beaucoup à ceux qui n'ont pas peur de dire quelque chose à nous.
Pour ceux d'entre vous qui ont lu notre blog et que vous voulez dire quelque chose de moins gratuit, n'hésitez pas. Si ce n'est pas vulgaire ou insultant, nous le publierons. Et essayer d'y remédier!!
Pour nos lecteurs qui veulent que nous fournissons plus ou différentes informations, n'hésitez pas à nous le dire et nous ferons notre travail et essayer de répondre à vos demandes.
Partager clairement les informations peut avoir un impact majeur. Nous avons vu que, hier, dans l'usine de notre client.
Merci.