L'autre jour, nous avons reçu un appel téléphonique de quelqu'un avec un problème d'emballage vraiment difficile. Nous lui avons posé quelques questions et il a répondu une description et des photos de ses produits, afin que nous puissions mieux comprendre son problème d'emballage.

Nous y avons réfléchi et discuté avec fabrication et l'ingénierie. Enfin, nous lui avons rappelé et nous avons dit, “Nous pouvons le faire, mais nous pensons que vous devriez aller ailleurs parce que ce sera mieux pour vous.”

Il a été surpris. Nous avons expliqué que nous pensions que notre solution n'est pas optimale. Ce serait encombrant, utiliser plus de film qu'il faut utiliser et probablement pas efficace à partir d'un travail et d'autres point de vue des matériaux. Nous avons expliqué que, bien que nous ne recommandons pas normalement d'autres méthodes d'emballage, dans son cas, il serait préférable.

Nous étions désolés de perdre la chance de travailler sur un projet intéressant, mais plus important encore, nous voulions le succès de son entreprise. Nous sommes des experts sur l'emballage et parfois cela signifie connaître nos limites. Et nous avons obtenu un mot de remerciement pour notre pensée et les efforts.