De vez en cuando mis mundos se cruzan y me encuentro aplicando las lecciones de mis diferentes roles a mi otra vida: del benefactor del hospital a la ejecución de una envolver las máquinas constructor personalizado.

Hoy se trataba de satisfacción de los pacientes, en mi calidad de miembro del consejo de un hospital. Satisfacción consiste en satisfacer o superar las expectativas. Los pacientes tienen expectativas sobre lo que se hará con ellos, lo que el resultado de la asistencia sanitaria proporcionará, cómo van a ser tratados. Se espera mayoría de las veces el médico para hacer dictámenes de expertos. Las expectativas claras de ambos lados se llaman por, especialmente ya que el paciente tiene que tener un papel en su / su propia salud y la recuperación. Sin embargo, muchas organizaciones de atención de salud tratan al paciente como un objeto preciado. El paciente puede sentirse impotente y tomar ningún papel en él o ella ayuda a una vida mejor y más saludable. Juntos, los repartidores de salud y el paciente pueden trabajar juntos para el mejor resultado para el paciente.

¿Cómo se aplica a la venta de la salud y la construcción de una máquina de embalaje personalizado? Cuando vendemos un overwrapper, somos expertos en nuestra máquina, sus características, controla su software, su velocidad. Lo que necesitamos para aprender más acerca es el ajuste de la máquina va a: las personas que se encargarán de ello, el tipo de producto que se ejecuta en él y el material que se utilizará para envolver el producto. A veces, incluso el control climático juega un papel en los resultados. También tenemos que involucrar al comprador en la toma de decisiones sobre todos aquellos factores que puedan controlar.

¿Cuándo dejamos de? No nos damos cuando asumimos. No nos damos cuando no nos ocupamos del comprador en la toma de decisiones y que suponemos.

¿Cuándo tenemos mejores resultados? Tenemos éxito cuando nos involucramos al comprador para que sean parte de la decsion de decisiones y el establecimiento de las expectativas, cuando tienen expectativas de sí mismos para cumplir y les ayudan a ese objetivo.

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