Acabei de ler o livro de Atul Gawande O Manifesto Checklist. Agora estou pensando em como aplicá-lo aos processos em máquinas Package: processos de marketing e vendas, envolvendo projeto de máquinas, envolvendo construção de máquinas, treinamento e instalação.

Você pode ter visto seus artigos na New Yorker magazine. Gawande é um cirurgião em Boston e professor associado da Harvard Medical School. Embora seu livro é principalmente sobre como listas de verificação podem melhorar os resultados na medicina, demonstrando como que tem trabalhado para ele na sala de cirurgia e como ele funciona no setor aéreo, seus conceitos têm aplicações para todos nós, em nosso cotidiano, bem como as vidas de negócios.

Máquinas pacote teve listas de verificação para a instalação e treinamento e para a montagem da máquina, mas agora sabemos que eles precisam de revisão e actualização periódicas. à luz dos problemas que tiveram, nós desenvolvemos uma lista de verificação para discussão intitulado Expectativas em que olhamos para ter certeza que nós entendemos que as expectativas de nossos clientes são, se podemos encontrá-los e verifique se eles têm a capacidade de satisfazer as suas próprias. Nós correr e testar em nossas instalações antes de enviar para o cliente para se certificar de que fizemos tudo certo e temos listas de verificação para que.

ISO 9000-9001 faz isso de uma outra maneira por processos dentro da organização documentar. Enquanto ISO 9000-9001 é uma grande meta corporativa, Acho checklists nos levará a maior parte do caminho até lá. De alguma forma, acho que o livro de Atul Gawande é muito mais fácil de ler do que as diretrizes ISO.

Kate