Espero que nuestro historial con nuestros clientes y nosotros no clientes-los diferencia de la competencia.
No es raro para nosotros para pasar el tiempo hablando con la gente que nos hemos encontrado en internet y llamadas con preguntas. Pero entonces,, todas las empresas con fines de lucro que tiene la esperanza de cultivar un nuevo cliente.
Tampoco es inusual para nosotros para pasar el tiempo hablando con la gente mucho después de la venta. Nosotros querer que llamen con preguntas o actualizaciones en sus procesos de envasado. Desde su máquina va a durar mucho tiempo, puede o no puede ser la repetición de negocios, pero queremos mantener un diálogo y aprender de su experiencia.
En breve, queremos ser el recurso de go-to para cualquier persona que tiene un producto que debe envolver. Incluso si no podemos satisfacer sus necesidades, le daremos el mejor asesoramiento posible para ayudarles a encontrar la solución adecuada.
Nos tomamos el tiempo para entender cada (potencial) las necesidades del cliente. Hacemos grandes esfuerzos para entender el producto, proceso de envasado actual, cambios propuestos, material que se utilizará, personas y de las instalaciones. Visitamos la planta, hablar con la gente que va a ejecutar y mantener la máquina, estudiar las especificaciones de productos y asesorar en consecuencia. Nosotros educamos a nosotros mismos acerca de nuestros clientes y ponemos la misma cantidad de esfuerzo en educar a nuestros clientes acerca de nuestro papel en el proceso de envasado. El objetivo es asegurarse de que el cliente toma la decisión de compra mejor. Se habla mucho acerca de la material para envolver , ya que es integral con el paquete éxito,a pesar de que nosotros no vendemos el material.
Y no creemos que el cliente siempre tiene la razón. A veces sucede que pequeños cambios en el tamaño del producto o la velocidad de la máquina o algún otro factor crea problemas técnicos overwrapping. Los cambios pueden ser aparentemente insignificante al fabricante y no estamos informados de los cambios que tuvieron lugar. Nos tomamos el tiempo y la molestia de investigar el problema, sabiendo que el tiempo de inactividad cuesta dinero. Nuestro objetivo es evitar y / o eliminar el tiempo de inactividad en la línea de envasado.
Estamos disponibles para resolver los problemas que pueden tener muy poco que ver con la propia máquina. Estamos aquí todos los días para responder preguntas acerca de las opciones de película e impresión u otras cuestiones accesorias. Llame para hacer rebotar una idea de nosotros. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para darle la respuesta que funcione para usted, incluso si te lleva a la competencia.
Queremos ser su socio de embalaje.