L'enseignement d'une machine d'emballage comprend mains sur l'apprentissage. C'est aussi une voie à double sens. Alors que le personnel de nos clients ont besoin d'apprendre les tenants et les aboutissants de notre suremballeuse, nous devons nous assurer que nous comprenons leur produit et comment il se comporte, tout en étant enveloppé.
Il ya quatre composantes d'une transition réussie:
- une machine qui est personnalisé basé sur une bonne communication,
- produits dont les caractéristiques sont bien compris par les deux parties.
- Matériau d'emballage qui convient aux besoins de la machine, le produit et le marketing,
- opérateurs en interne et à l'entretien qui peuvent obtenir les meilleures performances de la machine, car ils apprennent la machine et de connaître leurs propres systèmes.
Tout récemment, nous avons dû faire un test d'acceptation en interne. En raison de chiffre d'affaires, la plupart des personnes impliquées dans la décision d'achat à nos clients n'étaient pas ceux qui avaient à faire fonctionner la machine et nous avions découvert qu'il y avait de graves inégalités dans les détails entre ce que nous avons pensé que nous étions censés offrir et ce que les gens sur la production . Nous avons aussi découvert que les échantillons que nous avons reçus pour les essais et les eaux de ruissellement ne sont pas tout à fait la même chose que ceux qui sont venus immédiatement notre de traitement.
Le client a également était nouveau à l'achat films BOPP et ne comprenait pas que tous les films de polypropylène sont pas les mêmes. Après avoir essayé de travailler avec un fournisseur de films qui n'ont pas non plus comprendre les exigences de films, nous avons offert un fournisseur avec lequel nous avions travaillé dans le passé. Il y avait beaucoup d'essais et d'erreur avec un bon fournisseur avant nous d'accord sur les spécifications pour le film qui répond à leurs exigences de performance et de coût et de notre pour l'usinage.
Afin d'engager les employés de la clientèle dans la connaissance que nous voulions transférer nous devions nous assurer que c'était aussi une expérience de partage. Nous avions besoin de leur entrée dans ce qui rendrait cette machine réussie pour eux. Et nous avons besoin d'eux pour apprendre à prendre possession de la machine. Cela peut être un processus itératif, quand une chose est changée et nous voyons son impact. Il est toujours intéressant lorsque le client propose un changement et voit son impact.
Grâce à ce processus itératif, nous sommes en mesure de trouver les bonnes solutions dans un processus de collaboration qui répond aux exigences du processus d'emballage. Les clients qui viennent avec des attentes et de travailler avec nous semblent plus satisfaits à la fin avec leur machine. Ils sont aussi ceux qui obtiennent de meilleures performances de leur nouvelle machine.
L'enseignement d'une machine d'emballage circule dans les deux sens. Nous sommes reconnaissants de ce que nous apprenons et nous sommes alors en mesure de partager avec les autres.
Pour plus d'informations sur nos emballages plus, s'il vous plaît e-mail ou appel sales@packagemachinery.com +1.413.732.4000.