Parfois mes mondes se croisent et je me retrouve en appliquant les leçons de mes différents rôles à mon autre vie: de syndic de l'hôpital pour l'exécution d'un suremballage constructeur de machines sur mesure. Aujourd'hui, il était sur la satisfaction des patients, dans mon rôle à titre de fiduciaire d'un hôpital. La satisfaction est de rencontrer ou dépasser les attentes. Les patients ont des attentes sur ce […]